Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията на Витков Груп ЕООД (ЕИК: 208806248), със седалище ул. Уилям Гладстон 32, София, България (по-нататък „Продавач") и на физическите или юридически лица, закупуващи стоки чрез онлайн магазина (по-нататък „Купувач" или „Потребител").
Тези Условия се прилагат за всяка покупка, извършена през онлайн магазина на Продавача. С попълване на поръчката Купувачът приема безусловно всички условия, посочени в настоящия документ.
Продавач:
Купувач: физическо или юридическо лице, което извършва покупка на стоки чрез онлайн магазина на Продавача.
Поръчката се извършва чрез попълване на формата на онлайн магазина. Купувачът следва да предостави следната информация:
След изпращане на поръчката, Продавачът изпраща потвърдителен имейл на адреса, посочен от Купувача. Потвърждението съдържа детайлите на поръчката, включително описание на стоките, цена и очакваното време за доставка.
Представянето на стоки на онлайн магазина представлява публична оферта. Договорът за продажба се заключава в момента, когато Продавачът изпрати потвърждението на поръчката на Купувача.
Всички цени са посочени в евро (EUR). Цените включват данък добавена стойност (ДДС). Доставката и други допълнителни услуги се посочват отделно.
Продавачът си запазва правото да променя цените на стоките, представени на магазина, без предварително уведомление. Валидна е цената, видима в момента на поръчката.
Плащането се извършва чрез един от следните начини:
Плащането трябва да бъде извършено в срок от 3 работни дни от датата на потвърждението на поръчката. При неизвършено плащане в указания срок, Продавачът си запазва правото да отложи или отмени доставката.
Онлайн магазинът използва съвременни системи за криптиране и защита на данни. Купувачът е отговорен за защитата на своите платежни данни и пароли.
Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката. Събора за доставка зависи от местоположението и избрания начин на доставка и се посочва перед завършване на поръчката.
Очакваните сроци за доставка се посочват при попълване на поръчката. Това са преди всичко приблизителни сроци. Продавачът не отговаря за закъснения, причинени от обстоятелства извън неговия контрол, включително природни бедствия, стачки, транспортни проблеми и други форсмажорни события.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача в момента на доставката. Препоръчва се Купувачът да провери стоката при получаване и да докладва всякакви видими повреди на Продавача в рамките на 48 часа.
Ако Купувачът не е налице при доставката и адресата е неправилна или недостъпна, Продавачът отново ще се опита да доставя стоката. При повторна неуспешна доставка, Продавачът си запазва правото да върне стоката и да задържи събора за доставка.
Купувачът, който е потребител, има право да откажe договора за продажба без причина в период от 14 календарни дни от получаването на стоката. Този период не се отнася за Купувачи, които са юридически лица.
За да се откаже от договора, Купувачът трябва да изпрати писмено известие (имейл или писмо) до адреса на Продавача в рамките на 14-дневния период. Известието трябва да съдържа:
При отказ от договора, Купувачът трябва да върне стоката на Продавача в оригиналното си състояние, с оригиналната опаковка и всички приложени документи/комплекти. Стоката трябва да бъде изпратена на адреса на Продавача на разход на Купувача, освен ако Продавачът не е предложил друго.
Правото на отказ не се прилага за:
При допустимо отказ от договора, Продавачът ще възстанови платената сума, включително събора за доставка, в рамките на 14 дни от получаването на връщаната стока, чрез същия платежен метод, който е бил използван при покупката.
Продавачът предоставя гаранция за продадените стоки, в съответствие със Закона за защита на потребителите. Гаранционният период е две години от датата на покупката.
Купувачът трябва да докладва всякакви дефекти или недостатъци на стоката в рамките на 30 дни от получаването. Докладът трябва да съдържа описание на дефекта и снимки (ако е възможно).
При установяване на дефект, Продавачът ще предложи един от следните варианти:
Продавачът не отговаря за:
Всяка рекламация следва да бъде изпратена писмено до Продавача по следния адрес:
Рекламацията трябва да съдържа:
Продавачът ще разгледа рекламацията и ще даде отговор в рамките на 14 дни от получаването.
Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни се събират само в необходимата степен и за целите на поръчката и доставката.
Повече информация относно защитата на личните данни е налична в Политиката за защита на личните данни на Продавача.
Всичко съдържание на онлайн магазина, включително текстове, снимки, логотипи, дизайн и всякакви други материали, са собственост на Продавача или на трети лица, които са дали разрешение. Забранено е копиране, модифициране, разпространение или всякакво използване без писмено разрешение от Продавача.
Настоящите Условия и всички договори за продажба се регулират от законодателството на Республика България.
За всички спорове, възникнали от или в свързаност с настоящите Условия, ще бъдат компетентни българските судове. Купувачът има право да обърне внимание и на своите потребителски права според българското законодателство.
При възникване на спор, страните ще се опитат да го разрешат чрез преговори в добра воля. При неуспех, спорът ще бъде разрешен от компетентните българските судове.
Купувачите, които са потребители, имат право да обърнат внимание към алтернативни начини за разрешаване на спорове, включително към мирови посредници или консумерски асоциации.
Продавачът не носи отговорност за: